Lieferung & Rückgabe

Letzte Aktualisierung: Juni 2026

Lieferung

Lieferzonen

Wir liefern derzeit nach Luxemburg und in die Mitgliedstaaten der Europäischen Union.

Lieferzeiten

Luxemburg: 2 bis 3 Werktage
Europäische Union: 4 bis 7 Werktage

Die Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Spediteur variieren.

Lieferkosten

Die Versandkosten werden an der Kasse anhand Ihrer Adresse und des Gewichts Ihrer Bestellung berechnet. Ab einem bestimmten Bestellwert bieten wir möglicherweise kostenlosen Versand an – die aktuellen Bedingungen finden Sie auf unserer Website.

Abholung im Zentrum

Sie können Ihre Bestellung auch direkt im Yaffa-Center abholen: Route d'Arlon 121C, L-1150 Luxemburg. Montag bis Freitag: 9:00–19:00 Uhr. Samstag: 9:00–17:00 Uhr.

Rücksendungen

Widerrufsrecht

Gemäß europäischer Gesetzgebung haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt Ihrer Bestellung, ohne Angabe von Gründen.

Rückgabebedingungen

Um akzeptiert zu werden, muss das zurückgesendete Produkt folgende Bedingungen erfüllen:

In Originalverpackung, ungeöffnet und unbenutzt
In einwandfreiem Zustand, ohne jegliche Gebrauchsspuren.

Wichtig: Aus hygienischen Gründen können geöffnete oder benutzte Kosmetikprodukte nicht zurückgegeben werden, außer im Falle eines bei der Lieferung festgestellten Mangels.

Rückgabeverfahren

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@biologique-recherche-yaffa.lu und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rücksendung an.
Wir senden Ihnen innerhalb von 48 Stunden Anweisungen zur Rücksendung.
Senden Sie das Produkt auf eigene Kosten an die angegebene Adresse zurück.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung und erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode wie bei der ursprünglichen Bestellung.

Defektes Produkt oder Bestellfehler

Falls Sie ein defektes Produkt oder ein Produkt erhalten haben, das nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Die Kosten für die Rücksendung übernehmen wir in diesem Fall.

Kontaktieren Sie uns für Rücksendungen.

E: info@biologique-recherche-yaffa.lu T: +352 246 92 81