Livraison & Retours

Dernière mise à jour : juin 2026

Livraison

Zones de livraison

Nous livrons actuellement au Luxembourg et dans les pays membres de l'Union Européenne.

Délais de livraison

Luxembourg : 2 à 3 jours ouvrables
Union Européenne : 4 à 7 jours ouvrables

Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon les transporteurs.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande en fonction de votre adresse et du poids de la commande. La livraison gratuite peut être proposée à partir d'un certain montant d'achat — consultez le site pour les conditions en vigueur.

Retrait en centre

Vous pouvez également retirer votre commande directement au centre Yaffa : 121C, Route d'Arlon — L-1150 Luxembourg Du lundi au vendredi : 9h00 – 19h00 Samedi : 9h00 – 17h00

Retours

Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier votre décision.

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit retourné doit être :

Dans son emballage d'origine, non ouvert et non utilisé
En parfait état, sans traces d'utilisation

Important : En raison des règles d'hygiène applicables aux produits cosmétiques, les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut constaté à la livraison.

Procédure de retour

Contactez-nous par e-mail à info@biologique-recherche-yaffa.lu en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
Nous vous communiquons les instructions de retour sous 48 heures.
Renvoyez le produit à vos frais à l'adresse indiquée.
Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous avez reçu un produit défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous immédiatement. Les frais de retour sont à notre charge dans ce cas.

Contact retours

E : info@biologique-recherche-yaffa.lu T : +352 246 92 81